在消费降级的大趋势中，客户的真实需求同时呈现出差异化和碎片化特点。为了在供给过剩、竞争白热化的市场中站稳脚跟，大多数企业要聚焦特定客户群、产品或地域，深入满足细分市场的独特需求。

  尽管客户的真实需求表现为“既要、又要、还要”，但购买时总有明确的价值排序。成功的差异化策略需要深入洞察客户的价值排序。在消费降级的大趋势中，许多客户把“低价”视为首选，但所谓的“低价”其实是匹配其产品或服务标准的最低价。

  核心竞争力体现在两大方面：首先是独特和难以模仿，即差异化；其次是与特定细分市场需求的高度契合，从而引发强烈共振。

  当产品或服务同质化时，企业往往陷入价格战。只有通过差异化，才有机会避开纯粹的价格竞争。在消费降级和供给过剩的环境中，所有企业都需要降本增效，以增强成本竞争力。但同时，更需要深刻理解细分客户的核心需求，塑造鲜明的差异化，才能在竞争非常激烈的市场中稳固立足。

  在供给过剩和信息过载的时代，营销焦点是争夺客户注意力。这在某种程度上预示着，营销不单单是展示产品或服务特色，更要融合线上线下渠道，注入情感价值，结合流量热点，打造着迷的内容营销，传达独特的价值主张。

  差异化的经营销售的策略主要目标是吸引客户注意力，而差异化的交付体系则着重于培养和深化客户的信任感。卓越的交付体系意味着高质量、高效率及低成本的确定性承诺。

  差异化的商业模式意味着针对特定细分市场的需求，利用独特的资源和能力，确定保证产品或服务、经营销售的策略及交付体系等产生互补效应，从而打造出具有综合优势的商业模式。

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