1、车的底盘护板在没有一点损坏的状况下呈现十分显着的不平坦并且下垂的状况，跟经销商交流，表明是正常没有很好的办法处理。2、车辆前大灯呈现泪痕，请求保修，经销商以大灯有划痕为理由回绝保修，泪痕和划痕的方位是彻底不同，因而该划痕和大灯泪痕是没有直接的联系，以此为理由回绝保修是不合理的。3、去该店保养前是现已预定好，并且是在预定的时间内抵达，但在店内等了30分钟才有人接车，有预定跟直接到店的客户相同是在等候服务，请问这样预定的含义在哪里。

  北京奔驰厂家回复：您好！您反应的信息咱们已知悉，并会赶快组织有关部门跟进处理，厂家也将继续重视后续处理状况。若您对此有其他疑虑可随时保持联系授权经销商交流或许致电奔驰官方客户服务热线。